Directores de Comunicação - Sousa Jamba

 Numa era em que a inteligência artificial (IA) transforma muitos aspectos da comunicação, o papel dos Directores de Comunicação permanece crucial, em particular em campos de alto risco como a política e as relações públicas de celebridades. Apesar da IA poder automatizar tarefas, analisar dados e até gerar conteúdo, ela carece da compreensão matizada e da visão estratégica que os profissionais da comunicação humana trazem para a mesa. As eleições americanas de 2024 são um excelente exemplo de como a gestão estratégica da comunicação é indispensável na moldagem da opinião pública e na influência dos eleitores.

Uma das principais responsabilidades de um Director de Comunicação é a gestão de crises — antecipar e resolver potenciais problemas antes que estes se agravem. Durante as eleições americanas de 2024, por exemplo, a equipa de comunicação Republicana rapidamente identificou uma potencial crise quando os opositores ridicularizaram o candidato Democrata para a Vice Presidência Tim Walz, por defender a provisão de produtos de higiene gratuitos nas escolas enquanto governador.

Reconhecendo a potencial reação negativa, particularmente de jovens eleitoras, a equipa agiu rapidamente para prevenir mais comentários negativos. Este incidente sublinha a importância da visão estratégica e da capacidade de navegar questões sociais complexas em tempo real.

Os Directores de Comunicação também desempenham um papel fundamental na moldagem da imagem pública dos candidatos. A campanha de Trump, conhecida pela sua mensagem ousada e frequentemente controversa, exigia um manuseamento cuidadoso para evitar alienar importantes demografias de eleitores. Quando surgiram piadas sobre mulheres sem filhos, a equipa de comunicação agiu rapidamente para conter tais comentários, demonstrando o delicado equilíbrio necessário para manter o apelo de um candidato, evitando declarações que poderiam prejudicar a sua percepção pública.

Este nível de gestão de imagem estende-se para além da política e é igualmente crítico para figuras públicas noutros domínios, como o entretenimento. Considere-se o caso de Snoop Dogg, que, apesar da sua persona descontraída e favorável à marijuana, manteve com sucesso uma imagem pública positiva e uma carreira próspera. Por detrás da sua imagem pública cuidadosamente construída, encontra-se uma sofisticada estratégia de comunicação que destaca tanto as suas qualidades acessíveis e terra-a-terra como o seu sucesso profissional. A história (possivelmente apócrifa) de Snoop Dogg empregando um enrolador de cigarros de marijuana por 50.000 dólares por ano, por exemplo, apenas aumenta a sua mística, tornando-o intrigante e acessível. Este exemplo ilustra a importância de compreender o público-alvo e de criar narrativas que ressoem tanto a nível pessoal como cultural.

Em campanhas políticas, o papel do Director de Comunicação é ainda mais crítico. Eles garantem que os candidatos permaneçam "na mensagem" e projetem uma imagem consistente. Durante a presente campanha de 2024, a tendência de Donald Trump para se envolver em conferências de imprensa improvisadas por vezes o leva a comentários fora da mensagem que podem prejudicar a sua estratégia geral.

Em contrapartida, as aparições limitadas de Kamala Harris na imprensa e a sua mudança deliberada para o uso de fatos escuros refletem a curadoria cuidadosa da sua equipa de comunicação. Esta estratégia destaca a importância da percepção na política moderna, onde por vezes dizer menos pode ser mais eficaz na manutenção de uma imagem forte e coesa.

O trabalho de um Director de Comunicação vai muito além das relações públicas tradicionais. Exige pensamento estratégico, gestão de crises e uma profunda compreensão de diversos públicos. Os Directores de Comunicação devem ser peritos em criar mensagens que não só ressoem com o público, mas também se alinhem com os objetivos mais amplos do seu cliente ou organização. Isto envolve gerir os esforços de comunicação do dia-a-dia, ao mesmo tempo que se antecipam desafios futuros e se garante que as suas estratégias são suficientemente flexíveis para se adaptarem a circunstâncias em mudança.

À medida que a IA continua a avançar, os aspetos humanos da gestão da comunicação — empatia, consciência cultural e inteligência emocional — tornam-se ainda mais importantes. A IA pode ser capaz de analisar dados e prever tendências, mas não pode replicar a profunda conexão humana que é frequentemente necessária para comunicar eficazmente com públicos diversos. A capacidade de criar mensagens que ressoem emocional e culturalmente é uma habilidade unicamente humana, essencial em ambientes de alto risco onde as apostas são frequentemente mais do que apenas reputacionais — podem ser existenciais.

Refletir sobre eleições passadas oferece mais informações sobre o papel em evolução dos profissionais da comunicação. Em 2004, durante a infame campanha Swift Boat, o registo da Guerra do Vietname do candidato Democrata John Kerry foi publicamente questionado pelos seus antigos colegas. Esta era uma questão poderosa na época, particularmente entre os americanos mais velhos para quem o Vietname era um assunto profundamente emocional. Uma narrativa semelhante está a acontecer agora com Tim Walz, um membro reformado da Guarda Nacional acusado de escolher candidatar-se ao Congresso em vez de se juntar ao seu batalhão no Iraque.

No entanto, o impacto de tais acusações pode ser menos significativo hoje, uma vez que o serviço militar já não é tão central para a identidade política americana. Em vez disso, narrativas que destacam lutas quotidianas e relacionáveis — como a experiência de Kamala Harris a trabalhar no McDonald's para se sustentar durante a faculdade — tendem a ressoar mais com os eleitores modernos. Estas histórias, habilmente elaboradas por directores de comunicação, conectam-se com o público a um nível pessoal, tornando o candidato mais relacionável e a sua mensagem mais impactante.